Notre culture, notre mission et nos valeurs

Les personnes sont au cœur de toute entreprise et le groupe Luxaviation ne fait pas exception. Pas seulement les passagers, les clients et les fournisseurs, mais des personnes comme nous, les employés. Nous sommes ceux qui, chaque jour, établissent de nouvelles normes d'excellence dans des domaines tels que la gestion d'avions et l'exploitation de jets privés. Nous sommes fiers du travail que nous accomplissons et nous construisons un meilleur avenir - et une meilleure entreprise - pour tous.

Notre mission

Nous offrons l'excellence dans une gamme complète de services d'aviation d'affaires adaptés à nos clients et partenaires. Nous nous engageons à atteindre le plus haut niveau de sécurité et nous nous efforçons de créer un lieu de travail attrayant en cultivant des relations authentiques, ouvertes et engageantes avec des collègues passionnés.

Nos valeurs

Nos valeurs guident les décisions que nous prenons chaque jour. Elles définissent notre engagement en faveur d'un service à la clientèle exceptionnel et contribuent à alimenter notre passion pour l'excellence.

Client

Les clients sont au cœur de tout ce que nous faisons. Ils sont les ambassadeurs les plus puissants que nous puissions avoir. Car les clients satisfaits ne se contenteront pas de revenir, ils feront également connaître nos services et n'oublions pas que nos collaborateurs doivent aussi être traités comme des clients. Montrons à tous notre excellence et notre respect.
Je dépasse les attentes et je suis proactif face aux besoins du client.
Je sais que chaque client est la clé de notre succès et je me concentre quotidiennement sur l'excellence du service.
Je comprends et réponds immédiatement aux préoccupations des clients.
Je communique efficacement et de manière respectueuse.
Je m'engage dans un dialogue ouvert et je suis réceptif aux commentaires.

Communication

La communication est une responsabilité à double sens. Nous apprécions et bénéficions tous d'un environnement qui encourage l'échange ouvert et amical de sentiments, d'idées et d'informations. Travailler efficacement ensemble est un sentiment formidable.

Sécurité

La sécurité est notre priorité absolue. Rien ne compte plus. Chacun d'entre nous comprend que le bien-être de nos passagers et de nos collègues est notre première préoccupation. Nous nous efforçons d'améliorer constamment les normes, de promouvoir des pratiques de travail sûres et de faire remonter les préoccupations liées à la sécurité afin de garantir un environnement de travail sûr et positif. Nous ressentons tous les avantages d'un lieu de travail confortable, sain et, surtout, sûr.
Je ne compromets jamais la sécurité.
Je suis honnête, je respecte mes engagements et je fais toujours ce qu'il faut.
Je fais confiance à mes collègues, je les respecte et j'encourage le travail en équipe.

Confiance

Toute bonne relation est fondée sur la confiance. Nous sommes tous plus détendus et efficaces lorsque nous faisons confiance aux personnes qui nous entourent et que nous savons qu'elles ont une confiance absolue en nous également.

Qualité

La qualité et l'excellence du service sont essentielles pour le groupe Luxaviation. Nous nous efforçons constamment d'établir des normes toujours plus élevées, sachant que nos clients et nos employés méritent une expérience de premier ordre dans l'ensemble de notre organisation. Nous sommes fiers de chaque membre de la famille Luxaviation, sachant qu'ils sont tous fiers du travail qu'ils accomplissent.
Je suis ouvert au changement, j'innove et je cherche à m'améliorer en permanence.
Je suis professionnel et je fais toujours de mon mieux.
Je sais que mon rôle contribue à la réalisation de nos objectifs.
Je protège et préserve les actifs et les ressources de l'entreprise.

Responsabilité

L'atout le plus important de notre entreprise, c'est vous. Sans vous, et le travail exceptionnel que vous faites, il n'y aurait pas de Luxaviation Group. Les responsabilités que vous acceptez chaque jour, et le professionnalisme avec lequel vous les assumez, sont essentiels pour l'avenir de cette entreprise. Notre responsabilité s'étend également aux communautés dans lesquelles nous opérons, que nous soutenons par le biais de nos activités caritatives.
FR